退換貨政策

SERVICE售後服務

 

•會員享有7天鑑賞期服務。若商品未符合期望,商品在下述全新完整情況下,皆可於七天鑑賞期內辦理部份退貨或整筆退貨(隱形內衣/胸墊/內褲商品除外)。

 

含罩杯衣著商品:安心縫線未拆/吊牌未剪/未試穿

香氛保養商品:外盒封膜與貼紙未拆封撕毀

 

•鑑賞期定義:鑑賞期非試用期。基於衛生考量,內衣褲、隱形內衣、比基尼、小可愛、含罩杯之上身恕無試穿退貨的服務,還請您留意。

 

•鑑賞期計算方式:鑑賞期包含例假日,由消費者完成簽收取件的隔日起算。

(例:1/1完成簽收取件,鑑賞期為1/21/8,1/9則超出鑑賞期限)

 

請留意!包裹只要簽收(無論是否為本人簽收)即開始計算鑑賞期喔!

 

 

 

•退貨服務說明

 

•為簡化及加速服務流程,Mia僅提供退貨無換貨服務。

 

•除已拆封之貼身衣物及隱形內衣/胸墊/內褲/香氛保養商品外,單筆訂單提供乙次退貨服務,退貨運費由Mia全額支付,請您放心。如需退貨,請於7日鑑賞期內於線上客服辦理7-11退貨便代碼申請。           

 

•若於7日內加退商品,需請會員負擔寄送運費。為避免爭議,請確實確認欲退貨之商品後再進行退貨。

 

請留意!離島會員暫不提供退貨便服務,會員請自行寄回商品。

運費以寄回之郵戳金額實支實付,運費補貼上限為80元。

 

 

 

•退貨留意事項

 

•退貨商品需保持全新未拆封之完整貨況(安心縫線未拆/吊牌未剪/未下水/未試穿/香氛保養商品未拆封膜與貼紙),若商品非如上述之完整性將無法受理退貨,Mia將聯繫會員並退回商品,退回運費由會員支付。

 

•經客服聯繫未於30天內(計算天數方式為自會員通知客服人員辦理退貨日期

當天起算)回覆處理方式之退回包裹,Mia將直接報廢商品,不再另行通知,還請您留意。

 

•退貨商品與件數如與退貨申請不符時,將以實際收到之退貨商品辦理退貨,

還請您寄出退貨前留意欲辦理退貨之商品是否正確。

 

•退貨商品如包含內褲或內衣配件,請協助一併寄回。如遇缺件狀況,Mia退款將扣除內褲或是配件金額$150/件後,再轉為購物金。 

 

•退貨商品之包裝(夾鏈袋/外盒)皆需保持完整一併退回,如商品夾鏈包裝袋及外盒未退回,或破損或黏貼標籤膠帶以致無法二次使用,Mia將收取包材損壞費用$50

 

•原訂單之保留商品如未達免運門檻,將扣除出貨費用後再轉為購物金。

 

•組合優惠商品建議一併退貨或一併保留。保留商品如未達組合優惠門檻,保留商品將恢復原價計算,並於原訂單金額扣除後再轉為購物金。

 

•退貨後,原單金額未達活動贈品門檻,需請買家保持贈品完整性一併退回。如贈品未退回/損壞或髒汙,將扣除贈品費用後再轉為購物金。

 

•退貨完成後,如欲將購物金轉為現金,請您於確認購物金存入會員帳戶後與客服人員聯繫辦理退款。退款作業時間將於申請日起算之7~14個工作天內完成。

 

 

 

•無法退貨的商品

 

1.安心縫線拆除/吊牌拆除/已試穿/已下水/已拆封膜與貼紙之商品

2.超過7天鑑賞期之訂單商品。

3.退貨代碼逾時。

4.無保持商品完整性(例:配件遺失/在商品上繡花/裁剪/打印等等)。

5.商品沾染異味(例:香水味/煙味/體味)。

6.商品沾染髒污(例:粉妝/口紅/水漬/污痕)。

7.不屬瑕疵界定內的商品。

8.活動贈品未退回。

9.紙本發票未退回。

 

不屬瑕疵界定內之商品狀況:線頭、勾紗、壓痕、極小污點、些許脫線、照片色差、材質版型不符預期、新品布料/染劑氣味,以上均在國際驗貨標準範圍內,不屬瑕疵。

 

 

•瑕疵商品退換貨服務說明

 

•如收到瑕疵疑慮商品,請您協助拍攝瑕疵細部照片,並提供您的訂單編號給客服人員,以利Mia團隊快速協助您解決問題。在尚未確認瑕疵商品處理方式之前,懇請您協助保持商品的全新完整狀態(安心縫線未拆/未剪吊牌/未試穿/未下水),以避免爭議。

 

 

退貨流程

 

聯絡我們取得退貨便代碼將商品包裝完好ibon選擇-購物/寄貨選擇交貨便選擇退貨輸入退貨代碼列印單據將商品及單據交由櫃檯辦理退貨完成退貨

 

 

 

 

 

退款方式及所需時間

 

付款方式

退款方式

運費計算

退款所需時間

超商取貨付款

購物金或轉帳退款

原訂單保留商品如未達免運

及優惠折扣活動門檻,將從退款金額中扣除原單運費70元以及活動折扣金額,保留商品亦恢復原價。

完成退貨包裹

取件後7-14

工作天內完成

宅配貨到付款

購物金或轉帳退款

原訂單保留商品如未達免運及優惠折扣活動門檻,將從退款金額中扣除原單運費130元以及活動折扣金額,保留商品亦恢復原價。

線上刷卡

購物金或線上刷退

原訂單保留商品如未達免運及活動門檻,將視配送方式而異,從退款金額中扣除原單運費以及活動折扣金額,保留商品亦恢復原價。

 

•退款之購物金無使用期限,請您放心。

 

•如欲辦理轉帳退款至銀行帳戶,待購物金存入後,請與客服人員聯繫辦理。此服務無需轉帳手續費用。

 

•海外購物金轉帳退款僅提供退款至台灣銀行帳戶,恕無外匯。

 

•請留意!完成刷退後,銀行作業時間約7-14天,因不同發卡行與個人信用卡結帳週期不同而異。如需更詳細資訊,建議可洽詢您的信用卡發卡行。

 

•如無故或惡意違反Mia相關訂購與退貨原則達三次()以上,Mia有權停用您的帳號並拒絕提供訂購服務,將列入交易黑名單,請您留意。