退換貨政策

SERVICE售後服務

•會員享有7天鑑賞期服務。若商品未符合期望，商品在下述全新完整情況下，皆可於七天鑑賞期內辦理部份退貨或整筆退貨（隱形內衣/胸墊/內褲商品除外）。

含罩杯衣著商品：安心縫線未拆/吊牌未剪/未試穿

香氛保養商品：外盒封膜與貼紙未拆封撕毀

•鑑賞期定義：鑑賞期非試用期。基於衛生考量，內衣褲、隱形內衣、比基尼、小可愛、含罩杯之上身恕無試穿退貨的服務，還請您留意。

•鑑賞期計算方式：鑑賞期包含例假日，由消費者完成簽收取件的隔日起算。

(例：1/1完成簽收取件，鑑賞期為1/2～1/8,1/9則超出鑑賞期限）

⚠請留意！包裹只要簽收（無論是否為本人簽收）即開始計算鑑賞期喔！

•退貨服務說明

•為簡化及加速服務流程，Mia僅提供退貨無換貨服務。

•除已拆封之貼身衣物及隱形內衣/胸墊/內褲/香氛保養商品外，單筆訂單提供乙次退貨服務，退貨運費由Mia全額支付，請您放心。如需退貨，請於7日鑑賞期內於線上客服辦理7-11退貨便代碼申請。           

•若於7日內加退商品，需請會員負擔寄送運費。為避免爭議，請確實確認欲退貨之商品後再進行退貨。

⚠請留意！離島會員暫不提供退貨便服務，會員請自行寄回商品。

⚠運費以寄回之郵戳金額實支實付，運費補貼上限為80元。

•退貨留意事項

•退貨商品需保持全新未拆封之完整貨況（安心縫線未拆/吊牌未剪/未下水/未試穿/香氛保養商品未拆封膜與貼紙），若商品非如上述之完整性將無法受理退貨，Mia將聯繫會員並退回商品，退回運費由會員支付。

•經客服聯繫未於30天內(計算天數方式為自會員通知客服人員辦理退貨日期

當天起算)回覆處理方式之退回包裹，Mia將直接報廢商品，不再另行通知，還請您留意。

•退貨商品與件數如與退貨申請不符時，將以實際收到之退貨商品辦理退貨，

還請您寄出退貨前留意欲辦理退貨之商品是否正確。

•退貨商品如包含內褲或內衣配件，請協助一併寄回。如遇缺件狀況，Mia退款將扣除內褲或是配件金額$150元/件後，再轉為購物金。 

•退貨商品之包裝（夾鏈袋/外盒）皆需保持完整一併退回，如商品夾鏈包裝袋及外盒未退回，或破損或黏貼標籤膠帶以致無法二次使用，Mia將收取包材損壞費用$50。

•原訂單之保留商品如未達免運門檻，將扣除出貨費用後再轉為購物金。

•組合優惠商品建議一併退貨或一併保留。保留商品如未達組合優惠門檻，保留商品將恢復原價計算，並於原訂單金額扣除後再轉為購物金。

•退貨後，原單金額未達活動贈品門檻，需請買家保持贈品完整性一併退回。如贈品未退回/損壞或髒汙，將扣除贈品費用後再轉為購物金。

•退貨完成後，如欲將購物金轉為現金，請您於確認購物金存入會員帳戶後與客服人員聯繫辦理退款。退款作業時間將於申請日起算之7~14個工作天內完成。

•無法退貨的商品

1.安心縫線拆除/吊牌拆除/已試穿/已下水/已拆封膜與貼紙之商品

2.超過7天鑑賞期之訂單商品。

3.退貨代碼逾時。

4.無保持商品完整性（例：配件遺失/在商品上繡花/裁剪/打印等等）。

5.商品沾染異味（例：香水味/煙味/體味）。

6.商品沾染髒污（例：粉妝/口紅/水漬/污痕）。

7.不屬瑕疵界定內的商品。

8.活動贈品未退回。

9.紙本發票未退回。

⚠不屬瑕疵界定內之商品狀況：線頭、勾紗、壓痕、極小污點、些許脫線、照片色差、材質版型不符預期、新品布料/染劑氣味,以上均在國際驗貨標準範圍內,不屬瑕疵。

•瑕疵商品退換貨服務說明

•如收到瑕疵疑慮商品，請您協助拍攝瑕疵細部照片，並提供您的訂單編號給客服人員，以利Mia團隊快速協助您解決問題。在尚未確認瑕疵商品處理方式之前，懇請您協助保持商品的全新完整狀態（安心縫線未拆/未剪吊牌/未試穿/未下水），以避免爭議。

退貨流程

聯絡我們→取得退貨便代碼→將商品包裝完好→到ibon選擇-購物/寄貨→選擇交貨便→選擇退貨→輸入退貨代碼列印單據→將商品及單據交由櫃檯辦理退貨→完成退貨

退款方式及所需時間

•退款之購物金無使用期限，請您放心。

•如欲辦理轉帳退款至銀行帳戶，待購物金存入後，請與客服人員聯繫辦理。此服務無需轉帳手續費用。

•海外購物金轉帳退款僅提供退款至台灣銀行帳戶，恕無外匯。

•請留意！完成刷退後，銀行作業時間約7-14天，因不同發卡行與個人信用卡結帳週期不同而異。如需更詳細資訊，建議可洽詢您的信用卡發卡行。

•如無故或惡意違反Mia相關訂購與退貨原則達三次(含)以上，Mia有權停用您的帳號並拒絕提供訂購服務，將列入交易黑名單，請您留意。